退货是退货网购中常见的情况，但很多人不知道该如何操作。菜鸟现在，裹裹有了菜鸟裹裹上门取件服务，上门退货变得更加便捷。取件

首先，流程需要进入购买平台的退货订单页面，在订单详情中找到需要退货的菜鸟商品，点击退货按钮。裹裹接着，上门选择退货原因，取件并填写退货说明，流程提交退货申请。退货

申请提交后，菜鸟需要等待商家审核申请。裹裹商家审核通过后，就可以在订单详情中看到退货地址和退货单号。

现在，就可以使用菜鸟裹裹上门取件服务了。打开菜鸟裹裹APP，选择“上门取件”，输入退货单号和联系人信息，选择取件时间和地址。菜鸟裹裹会在约定时间内上门取件。

取件时，需要将商品及其配件和包装完好地交给快递员，并签署取件单。取件完成后，可以在菜鸟裹裹APP中查看取件状态和退货进度。

退货商品到达商家仓库后，商家会进行检验和处理。退货的金额会在处理完成后返还购买账户中。

总的来说，菜鸟裹裹上门取件服务为网购者提供了方便和快捷的退货体验。